Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Банки, Инвестиции, Лизинг
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции.
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk.
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
  • Важно! Работа полностью удалённая, возможна из любого города. Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Димитровграда

No Photo
Вакансия специалист по подбору и адаптации персонала
Обязанности: оперативное закрытие вакансий; работа с разными источниками по поиску персонала (СМИ,
10 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по внедрению производственных систем
Обязанности: Разработка и внедрение технически обоснованных норм трудовых затрат Анализ состояния
15 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия material planner / специалист по планированию материальных потоков
Уважаемые соискатели, компания Autoliv Russia готова рассмотреть на данную позицию кандидата без соо
26 июля
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист финансового отдела
В связи с расширением наша компания объявляет набор на вакансию "Специалист финансового отдела&
16 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист отдела клиентского обслуживания в отделение банка
Требования: образование - высшее или неполное высшее; желателен опыт продаж розничных банковских пр
16 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по подбору персонала в иностранную компанию
Обязанности: осуществление подбора персонала на открытые вакансии по территории Поволжья (отдел про
16 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист тендерного отдела
Ищите для себя интересную и стабильную работу? Вам нужна полностью белая зарплата? Тогда Вам к нам!
16 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по прямым продажам
Если ты: хочешь активно продавать банковские продукты и зарабатывать; не можешь сидеть на месте и л
15 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по подбору персонала
Мы открыли новое направление в сфере подбора персонала – проведение телефонных собеседований.Обязанн
15 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист технической поддержки
Команда технической поддержки проекта Тинькофф Мобайл ищет сотрудников для работы из дома. Наша цель
13 августа
ТольяттиРаботаВакансииСпециалистТребуется